Política de devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución
Tienes 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver un producto. Si han pasado 10 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
3. Artículos no retornables
Ciertas categorías de artículos no se pueden devolver, entre ellas:
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o con descuento (a menos que se indique lo contrario).
- Tarjetas de regalo.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a fikri24@gmx.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
- Empaque cuidadosamente el artículo que va a devolver con una copia de su factura.
-
Envíe el artículo a la siguiente dirección:
- 351 Rue du Lac Légaré, St-Colomban, Quebec, Canadá, J5K 2K4
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo razonable.
6. Intercambios
Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, primero devuelva el artículo original de acuerdo con nuestra política de devolución y luego realice un nuevo pedido del producto deseado.
- Si se aprueba, el reembolso por la devolución del artículo original se procesará y se acreditará automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo razonable.
7. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en fikri24@gmx.com .