Política de reembolso y devolución
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución: Tiene 21 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver un producto. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones de devolución Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Acompañado de la factura original
3. Artículos no retornables Ciertas categorías de artículos no se pueden devolver:
- Productos personalizados o hechos a pedido
- Artículos en oferta o con descuento (a menos que se indique lo contrario)
- Tarjetas de regalo
- Productos de higiene personal (si aplica)
4. Proceso de devolución Para iniciar una devolución:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a fikri24@gmx.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
- Empaque cuidadosamente el artículo con una copia de su factura.
- Envío a: 351 Rue du Lac Légaré, St-Colomban, Quebec, Canadá, J5K 2K4
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
5. Reembolsos. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (en un plazo de 3 a 5 días hábiles), le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.
6. Cambios Para cambios de tamaño o color, primero devuelva el artículo original de acuerdo con esta política y luego realice un nuevo pedido.
7. Condiciones especiales
- Las devoluciones múltiples o inusuales pueden estar sujetas a verificación adicional
- Los artículos devueltos en mal estado pueden estar sujetos a tarifas de reposición.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
8. Atención al cliente Para cualquier consulta: contact@goodsphoria.com