Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a GOODSPHORIA! Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
Envío y entrega
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos .
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. En el proceso de compra, encontrará opciones de envío exprés para una entrega más rápida (entre 2 y 5 días hábiles).
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega internacionales varían según el destino (normalmente entre 10 y 20 días hábiles). Dependiendo de su país, pueden aplicarse aranceles aduaneros.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 21 días . Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 21 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos en contact@goodsphoria.com con tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada (para devoluciones que cumplan los requisitos).
¿Qué artículos se pueden devolver?
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió. Por motivos de higiene, algunos artículos (productos de cuidado personal, artículos íntimos) no admiten devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir su devolución. El reembolso se abonará al método de pago original.
Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Está segura mi información de pago?
¡Por supuesto! Utilizamos cifrado SSL estándar del sector para proteger su información de pago. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago?
Actualmente, aceptamos un método de pago por pedido. Sin embargo, puede usar códigos de descuento en combinación con cualquier método de pago.
Productos y calidad
¿Sus productos son auténticos?
¡Sí! En GOODSPHORIA, cada producto es cuidadosamente seleccionado y proviene de proveedores de confianza. Garantizamos la calidad y autenticidad de todo lo que vendemos.
¿Ofrecen garantías para sus productos?
Muchos de nuestros productos incluyen garantía del fabricante. Encontrará información específica sobre la garantía en las páginas de cada producto. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.
¿Sus productos son ecológicos?
¡Estamos comprometidos con la sostenibilidad! Muchos artículos de nuestra colección ECO-CONSCIOUS incorporan materiales sostenibles, envases reciclables y prácticas de producción éticas.
¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o defectuoso?
¡Lamentamos las molestias! Contáctanos de inmediato a contact@goodsphoria.com con fotos del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo al instante.
👤 Cuenta y pedidos
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos, guardar tus favoritos y disfrutar de un proceso de compra más rápido en futuras compras.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Haz clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos de inmediato a través de contact@goodsphoria.com . Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envíanos un correo electrónico a contact@goodsphoria.com y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas. También puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto .
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¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos en contact@goodsphoria.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
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